TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones de compra del sitio web www.conalmademetal.com

Bienvenido a los sitios web de compras en línea www.conalmademetal.com, por favor revisa los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso del sitio web conalmademetal.com .  Al favorecernos con tu compra, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo. Los Términos de Uso se actualizaron por última vez el 22  de Febrero de 2021.

Cooperativa Artesanal con Alma de Metal se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.conalmademetal.com, por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo a la plataforma y seguir comprando productos.

USO DEL SITIO

Los contenidos y servicios que ofrecen nuestros sitios están reservados y dirigidos únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

Cooperativa Artesanal con Alma de Metal podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrezcan en los mismos, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

• La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
• Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo de los Sitios web o de los contenidos de los mismos.
• Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
• Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
• Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.

• Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
• Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
• Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
• Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
• Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a Cooperativa artesanal con Alma de Metal.

INFORMACION SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS

La información de los productos anunciados en el sitio www.conalmademetal.com es exacta y apegada a las características de los mismos, esta misma calidad es ofrecida por los “sellers”; sin embargo, si por un error del fabricante, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de Devoluciones.

Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en los sitios. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sea exacto, te recordamos que las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores, así como las de los “sellers” autorizados, son con fines ilustrativos y te son expuestas de modo orientativo. Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que estés en posibilidad de aceptarlos.

El formato en que se muestran los precios dentro del portal www.conalmademetal.com puede verse modificado por las versiones de navegador, sistema operativo o dispositivos para navegación de internet, por lo cual puede existir variaciones en cuanto al uso de diversos dispositivos.

En razón a lo anterior, el formato habitual como se presentan los precios es el siguiente:

Formato correcto: $0,000.00

Si la configuración del navegador o dispositivo utilizado para visualizar la página llegará a afectar este formato, pudiendo apreciarse de la siguiente manera:

Formatos inexactos: $0.000.00

$0.000,00

Este tipo de formatos es inexacto debido a que, de manera habitual, los miles y millares se separan por comas, y la configuración del navegador o dispositivo de navegación los puede modificar por puntos.

De presentarse alguna inconsistencia o fallas al momento de publicar los precios en el portal, se te informará de dicha situación, para que confirmes si aún es tu deseo la adquisición del producto, o bien cancelar el pedido y devolver el importe pagado. En caso de que no hayas finalizado tu compra, se te notificará el cambio en precio y disponibilidad al ingresar al carrito de compra.

1. A) Recomendaciones para productos:

• Elegir el color tomando en cuenta que el tono cambia dependiendo el monitor.

GARANTIA DEL FABRICANTE

Cooperativa Artesanal con Alma de Metal busca que los artículos que comercializa estén respaldados con garantía del fabricante, la cual siempre se apega a las disposiciones y términos establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

LIMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD

Te informamos que, con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas, esta situación te será comunicada antes de realizar tu pedido y concretar tu compra.

Los artículos están sujetos a disponibilidad, la cual el Cliente deberá de verificar antes de procesar el pago. Con la intensión de validar la existencia de los artículos y en caso de no estar disponibles, el sistema mostrará la siguiente leyenda “Sin productos disponibles.”

Los pedidos de artículos NO pertenecientes al catálogo de Cooperativa Artesanal con Alma de Metal, estarán sujetos a disponibilidad de parte del seller que los oferte.

ACEPTACIÓN DE PEDIDO

Una vez que realices tu pedido se te enviará a tu correo electrónico el “número de pedido” y detalles del/los producto(s), lo anterior no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o medios de pago que elegiste, ni que el pedido ha sido confirmado. Si el pago es autorizado o autenticado te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra. Una vez que levantes tu pedido inicia el proceso de compra, si en 24 horas no has recibido el correo de confirmación de compra, deberás ingresar a nuestra página, acceder a tu cuenta (si estás registrado) o enviar un correo a: contacto@conalmademetal.com.

TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO

El plazo de entrega total de su pedido es el periodo de tiempo desde el momento en que realizas el pedido hasta el momento que lo recibes. Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío. El tiempo de procesamiento de un producto, es el tiempo en el que se genera su orden de compra, se procesa y sale de almacén. El tiempo de envío  corre desde que tu producto sale del almacén para llegar al domicilio de entrega señalado en tu orden de compra.

Para los artículos comprados en wwwconalmademetal.com, ofrecemos una forma de envío, en la cual el plazo de entrega empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu pedido:

Envío Normal (3 a 10 días hábiles). El costo de envío de los artículos se basa en el tamaño del producto, peso, forma y dirección de entrega. Cada vez que realizas una compra, de inmediato podrás conocer el costo del envío que le corresponde al artículo elegido. Revisa este costo antes de pagar.

Para los casos en que tu pedido no pueda ser entregado (”excepción de entrega”) depende de la paquetería los intentos que esta misma realice, se puede comunicar con nosotros durante los primeros 15 días para ayudar a identificar el problema con la paquetería. En caso de no recibir tu respuesta y una vez transcurrido este tiempo, se cancelará el pedido procediendo a la devolución de conformidad a lo establecido en los términos y condiciones.

La entrega en edificios es únicamente en planta baja y recepción, por tu seguridad y de tus artículos no se entregará en otro nivel.

DEVOLUCIONES

Si no te llego algo que compraste, vamos a solucionarlo y te devolvemos tu dinero.

Recuerda que para tu protección necesitaremos evidencias fotográficas de:

• Producto (En caso de que se haya abierto el empaque)
• Guía de embarque
• Empaque
• Protecciones dentro del empaque (unicel, plástico burbuja, etc.)
• Del daño (en caso de existir)
•  

Recuerda que esta información nos ayudará a darte una respuesta eficiente, por favor envíala con el mayor detalle y claridad posible.

Los artículos deben ser devueltos en el empaque original del fabricante y en perfecto estado del producto y empaque, incluyendo accesorios, manuales, certificados de autenticidad y póliza de garantía. Te recomendamos que guardes el embalaje original del producto durante al menos los primeros 30 días naturales después de la entrega.

Los artículos comprados con descuento como parte o regalo de un paquete promocional (Bundle), deberán ser devueltos en su totalidad.

Recibe tu Reembolso

Dependiendo la forma que hayas elegido para devolver la mercancía y la forma de pago, será el tiempo y el proceso para recibir tu reembolso.

El tiempo aproximado en el que se verá reflejado el reembolso es de 48 a 72 horas.

1. Institución Bancaria. Una vez que recibas la aceptación de la devolución por parte de Cooperativa Artesanal con Alma de Metal, se  inicia el tiempo para reembolsar por parte de la institución bancaria.
2. Si adquiriste el producto con alguna promoción bancaria, confirma con tu banco que la devolución se aplique a la compra parcializada, dependiendo del banco la aplican a la cuenta revolvente como saldo a favor.b. Pago en efectivo. c. Tarjeta de Regalo. Si pagaste con Tarjeta de Regalo el rembolso se efectuara de forma electrónica, de acuerdo a las instrucciones que te llegaran por correo.

Notas Importantes:

Las políticas de devolución, cambios y cancelación son independientes de la garantía otorgada por el fabricante.

Una vez que el producto se recibe con proveedor/Seller, el producto se someterá a una revisión de calidad para asegurar que los productos cumplen con todos los elementos necesarios para que aplique la devolución o reemplazo (empaque original, manuales, guías y accesorios originales al 100%) así como que no tenga daño por mal uso.

Cooperativa Artesanal con Alma de Metal te informará el dictamen final de la revisión que realice nuestro Centro de Devoluciones y del estado en que se reciba la mercancía; se te comunicará aceptando o rechazando la devolución en un plazo de 8 días hábiles contados a partir de que la paquetería elegida nos entrega la mercancía.

Cooperativa Artesanal con Alma de Metal se reserva el derecho de Aceptar o rechazar la devolución dependiendo del estado de la mercancía. Cooperativa Artesanal con Alma de Metal no se hará responsable por el mal uso que el cliente proporcione a los productos o por artículos/componentes faltantes responsabilidad del cliente. En estos casos, Cooperativa Artesanal con Alma de Metal rechazará la devolución y entregara al cliente la mercancía en las mismas condiciones en las que las recibió.

CANCELACIONES

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en Realizar Pedido / Pagar en la sección de “Finalizar Compra”. Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema, no será posible cancelarse y deberá tramitarse como una devolución. Para realizar una devolución de tu pedido, envía un correo a: contacto@conalmademetal.com y solicítala, deberás tener a la mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.

Es importante que recuerdes que en casos de “paquetes”, “combos” o “bundles”, no podremos hacer devoluciones completas ni parciales. El reembolso se realizará con el mismo método de pago de tu pedido y se llevará a cabo de 3 a 4 días hábiles una vez confirmada la aceptación de la cancelación. Si al momento de la entrega no le es posible revisar el producto y posteriormente encuentra defectos en su producto, será necesario envía un correo a: contacto@conalmademetal.com dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del producto.